Verwaltung
Es braucht...
Echtes Bürgerservice,
kein „Kundenerlebnis“
Bürgerservice ist für uns bei GFG mehr als nur ein Schlagwort. Deshalb wollen wir zusätzlich nicht nur eine digitale Amtstafel einführen, sondern auch einen verantwortungsvollen Bürgerservice etablieren, der sich an den tatsächlichen Bedürfnissen der Menschen orientiert. Wir wollen die Kommunikation mit der Gemeinde effizienter, transparenter und vor allem deutlich zügiger gestalten. Zudem sollen allen Bürgern für einen gewissen Zeitraum kostenlose Klimatickets zur Verfügung gestellt werden.
PROJEKT: BÜRGERSERVICE
Bürger sind keine Kunden – sie sind Teil unserer Gemeinschaft. Deshalb braucht es kein „Kundenerlebnis“, sondern einen bürgernahen, kompetenten und verantwortungsvollen Bürgerservice, der sich an den tatsächlichen Bedürfnissen der Menschen orientiert. Durch gezielte Maßnahmen wird die Struktur klarer, die Kommunikation effizienter und die Erreichbarkeit verbessert.
Strukturierter und bürgerfreundlicher Service:
- Definierte Anlaufstellen:
Klare Verantwortlichkeiten für unterschiedliche Anliegen, damit Bürger schnell und unkompliziert die richtigen Ansprechpartner finden. - Vorgefertigte Formulare:
Einfache und schnelle Zugänglichkeit zu Vorlagen für Veranstaltungen, Förderanträge oder spezielle Lebenssituationen.
Digitale Dienstleistungen und Zugänglichkeit:
- Online-Dienste:
Anträge und Formulare online verfügbar machen und die Möglichkeit bieten, Anliegen digital einzureichen.
Einführung eines Live-Chats oder einer Video-Beratung für schnelle, digitale Hilfe. - Digitale Terminvereinbarung:
Bürger können Termine online buchen, um Wartezeiten zu reduzieren. - Barrierefreie Plattformen:
Websites und Online-Dienste barrierefrei gestalten, damit alle Bürger Zugang haben.
Erweiterte Beratungsangebote:
- Lebenslagen-Beratung:
Unterstützung bei Themen wie Geburt, Hochzeit, Umzug, Pflege oder Trauerfall mit entsprechenden Formularen und Anlaufstellen. - Energie- und Klimaberatung:
Hilfestellung zu Förderungen für PV-Anlagen, Energieeffizienz und nachhaltige Bauprojekte. - Fördermittel-Beratung:
Regelmäßige Beratung zu Fördermöglichkeiten und Unterstützung bei der Beantragung. - Integration:
Beratung für neue Mitbewohner, um den Einstieg in die Gemeinde zu erleichtern.
Bürgerfreundliche Zeiten und Erreichbarkeit:
- Angepasste Parteienverkehrszeiten:
Verlängerung der Öffnungszeiten oder Einführung von Abendterminen, um flexibler auf die Bedürfnisse der Bürger einzugehen. - Mobile Bürgerservices:
Ein mobiler Service bringt das Amt zu kleineren Ortschaften oder zu Bürger, die weniger mobil sind.
Erleichterungen für den Alltag:
- Dokumente direkt vor Ort:
Sofortige Ausstellung von Meldebestätigungen, Lebensbescheinigungen, Wahlkarten und anderen wichtigen Dokumenten. - Notfall-Hotline:
Eine Telefonnummer für dringende Anliegen außerhalb der regulären Öffnungszeiten (z.B. Glatteis, Wassergebrechen). - Einführung eines Müllsäcke-Automaten:
Ein Müllsäcke-Automat soll eingerichtet werden, um Bürgern den Zugang zu Müllsäcken zu erleichtern – unabhängig von den Öffnungszeiten der Gemeinde.
Transparenz und Partizipation:
- Offene Gemeinde-Info-Tage:
Regelmäßige Veranstaltungen, bei denen Bürger Fragen stellen und Vorschläge einbringen können. - Feedback-Terminals:
Möglichkeit, direkt im Amt anonym Feedback zu hinterlassen, um den Service kontinuierlich zu verbessern. - Nachvollziehbare Prozesse:
Veröffentlichung und klare Kommunikation der Abläufe für Anliegen wie Baugenehmigungen oder Förderanträge.
Services für Familien und Senioren:
- Eltern-Service:
Unterstützung bei Kindergarten- und Schulplatzanmeldungen sowie Informationen zu Fördermöglichkeiten für Familien. - Senioren-Service:
Beratung und Unterstützung für Pflege, Freizeitangebote und Förderungen speziell für ältere Bürger.
Innovative Ansätze:
- Echtzeit-Updates:
Online-Systeme bieten sofortige Aktualisierungen zu Veranstaltungen, Notfällen oder anderen wichtigen Informationen. - Interaktive Inhalte:
Digitale Plattformen integrieren Feedback-Formulare und direkte Kontaktmöglichkeiten zur Gemeinde.
Ein Bürgerservice, der für alle da ist
Mit einem modernen, strukturierten und bürgerorientierten Bürgerservice schaffen wir ein System, das die Verbindung zwischen Gemeinde und Bürger stärkt. Kein Kundenerlebnis, sondern echte Unterstützung und Verantwortung – für eine Verwaltung, die alle erreicht und die Gemeinschaft fördert.
AMTSTAFEL 2.0
Ein modernes und effizientes Informationssystem ist essenziell, um Bürger umfassend und zeitnah über wichtige Themen in der Gemeinde zu informieren. Mit analogen und digitalen Amtstafeln gewährleisten wir eine breite und barrierefreie Kommunikation.
Analoge Amtstafeln:
- In jeder Ortschaft wird eine gut erreichbare und übersichtliche Anschlagstafel eingerichtet.
- Bürger können sich vor Ort über aktuelle Bekanntmachungen, Veranstaltungen und wichtige Informationen der Gemeinde informieren.
Digitale Amtstafel:
- Ergänzung der analogen Tafeln durch digitale Informationen, die auf der Website der Gemeinde abrufbar sind.
- Integration in die GEMtoGO-App, damit alle Informationen bequem auf mobilen Endgeräten verfügbar sind.
Ein modernes Informationssystem
für eine transparente und gut informierte Gemeinde!
KLIMATICKET
Die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel ist ein wichtiger Beitrag zum Klimaschutz. Um den Bürgern den Zugang zum öffentlichen Verkehr zu erleichtern und die Attraktivität nachhaltiger Mobilität zu fördern, wollen wir in der Gemeinde einen Klimaticket-Verleih etablieren.
Anschaffung von Klimatickets:
- Die Gemeinde kauft eine gewisse Anzahl an Klimatickets, die den Bürgern kostenlos zur Verfügung stehen.
Verleihsystem:
- Gemeindebürger können die Tickets für eine begrenzte Zeit kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr ausleihen.
- Einfache Buchung über das Gemeindeamt oder online.
Mit dem Klimaticket-Verleih machen wir
den öffentlichen Verkehr erlebbar und leisten einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz in unserer Gemeinde!
Haushaltsdisziplin
Nachhaltige Haushaltsführung
Verantwortungsvolle und nachhaltige Verwaltung der Gemeindefinanzen.
Fördermittel
Aktive Akquise und Nutzung von Fördermitteln auf Landes-, Bundes- und EU-Ebene.
Kriterien für die Förderung der Vereine aufstellen.
Verwaltungseffizienz
Bürokratieabbau
Vereinfachung administrativer Prozesse und Abbau unnötiger Bürokratie.
Digitale Verwaltung
Einführung und Ausbau digitaler Verwaltungsdienste.